Managers émotionnellement intelligents ou l’art de calmer les tempêtes sans briser les élans – Les Echos Solutions

L’article explique comment un management émotionnellement intelligent peut atténuer la fatigue, la frustration et les tensions qui montent en fin d’année, en misant sur la considération, la cohérence, l’empathie, le pardon et la justice organisationnelle.

3 points à retenir

• Parfois du mépris peut être perçu par des interlocuteurs là où il n’y avait aucun mépris exprimé. Cette impression de dédain est un facteur majeur de mal-être. Il peut être judicieux pour le manager de clarifier et rendre tangibles ses opinions auprès des collaborateurs qui semblent en souffrance.
• Le manque d’entrain renvoie souvent à un déficit de cohérence et de sens : sans cap explicite et décisions compréhensibles, les équipes se désengagent.
• Empathie, pardon et justice ne sont pas des “soft skills accessoires” : ce sont des conditions de sécurité psychologique qui préviennent conflits, stress chronique et sentiment d’injustice.

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